Köpvillkor för blodprover

Säljare

Optihealth Group Sverige AB, org.nr 559556-0227, med mottagningar på Hamngatan 18 i Hjo och Rådhusgatan 6 i Skövde. Telefon 0503-10 10 8, e-post [email protected].

Beställning och betalning

Du väljer analyser eller paket i prisberäknaren och betalar på webbplatsen via Stripe. Priset du ser i kassan är det du betalar. Provtagning och analyser är hälso- och sjukvård och därför momsfria. Köpet är klart när betalningen har gått igenom. Därefter bokar du tid för provtagning på Bokadirekt.

Ångerrätt

Du kan ångra köpet inom 14 dagar från att du betalade. Ångerrätten upphör när provtagningen är gjord, eftersom tjänsten då har börjat utföras på din begäran. Vill du ångra dig, mejla eller ring oss.

Avbokning och ombokning

Av- eller ombokning går bra fram till 24 timmar före besöket. Vid sent återbud eller om du inte kommer debiteras kostnaden för besöket, upp till 350 kr, oavsett orsak.

Återbetalning

Ångrar du köpet innan provtagningen betalar vi tillbaka hela beloppet inom 14 dagar, till samma betalsätt som du använde. Kan vi inte utföra en analys som du har betalat för betalar vi tillbaka den delen.

Analyser som kräver läkaransvar

Analyserna för smittsamma sjukdomar (till exempel hiv, hepatit B, hepatit C och syfilis) kräver att en läkare tar ansvar för provsvaret. Efter köpet stämmer vi av om du har en läkarremiss eller om vår läkare kan ta ansvaret för analysen. Om ingen läkare kan ta ansvaret avbokar vi analysen och du får hela beloppet för den tillbaka inom 14 dagar. Då tas inget prov för analysen.

Provsvar

Proverna analyseras av ackrediterat laboratorium. Utan tillagd bedömning får du provsvaren utan utlåtande.

Personuppgifter

När du beställer blodprover på optihealth.nu behandlar Optihealth Group Sverige AB (org.nr 559556-0227) personuppgifter för att genomföra köpet, förbereda remiss och provtagning samt bokföra betalningen.

Vilka uppgifter. I kassan ber vi bara om namn, telefon, e-post, vald mottagning och vilka analyser eller paket du köper. Skriv inte personnummer eller sjukdomshistoria i formuläret. Kort- och betalkortsuppgifter hanteras av Stripe – vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Varför och med vilken rätt. Behandlingen behövs för att fullgöra köpeavtalet (GDPR art. 6.1 b) och vår bokföringsskyldighet (art. 6.1 c). Valda analyser är hälsorelaterade uppgifter. För den vård och remisshantering som följer efter köpet gäller GDPR art. 9.2 h tillsammans med patientdatalagen och patientsäkerhetslagen. Mer om detta finns i vår integritetspolicy.

Mottagare. Stripe (betalning), Cloudflare (drift av webbplatsen), Google/Gmail SMTP (internt ordermej till oss), och därefter laboratorier (Unilabs eller Synlab) samt Bokadirekt när du bokar provtagning. Vi säljer inte dina uppgifter.

Hur länge. Betalda beställningar och bokföringsunderlag sparas i 7 år. Journalanteckningar efter vård sparas enligt patientdatalagen (minst 10 år). Obetalda eller avbrutna beställningar raderas tidigare enligt policyn.

Dina rättigheter. Du kan begära registerutdrag, rättelse, radering (när lagen tillåter), begränsning och i vissa fall dataportabilitet. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Fullständig information: Integritetspolicy.

Frågor och klagomål

Kontakta oss först. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.